Podrška
Ako nešto ne radi, javite se
Podrška odgovara na e-mail i telefon radnim danom. Prije nego pišete, provjerite je li vaše pitanje među uputama ispod — većina se rješava u nekoliko koraka.
Kontakt
Kako do pomoći
poslovni@komunal.ai
Opišite problem i navedite svoj korisnički broj. Za probleme s kvalitetom poziva korisno je napisati točno vrijeme razgovora i broj koji ste zvali.
+385 52 637 000
Radnim danom u uredovno vrijeme. Broj operatera je ograničen, pa je za složenije probleme e-mail često brži put.
my.voipbon.com
Stanje računa, ispis poziva, nadoplata i postavke brojeva. Većina promjena rješava se ovdje bez javljanja podršci.
Upute
Pokrivaju radnje koje korisnici najčešće rade sami:
- Registracija novog korisnika na VoIPBON servis
- Nadoplata računa bonom
- Postavljanje softphone aplikacije na računalu
- Postavljanje softphone aplikacije na mobitelu
- Zakup telefonskog broja za primanje poziva
- Podešavanje prikaza broja pozivatelja
Video upute se obnavljaju. Snimke sa starih stranica nastale su uz softver koji se u međuvremenu promijenio, pa ih zamjenjujemo aktualnima. Do tada vam korake rado prođemo telefonom.
Prijava kvara izvan radnog vremena
Za korisnike s ugovorom o održavanju dogovara se poseban kanal prijave i vrijeme odziva izvan uredovnog vremena. Ako vam je telefonija kritična za rad, recite nam pri sklapanju ugovora.